Consumer vs SisFood: comparativo honesto para restaurante em 2026
Consumer é um sistema brasileiro de PDV com modo offline real (sincroniza quando a conexão volta) e forte integração com iFood. Tem plano grátis até 200 pedidos/mês e planos pagos a partir de R$ 49,90/mês no plano anual + 1 computador, conforme a loja oficial deles. O SisFood é 100% online (web + Android/iOS), com plano de entrada a partir de R$ 149,90/mês cobrindo PDV de salão, cardápio digital, WhatsApp Bot e apps mobile. NFC-e, NF-e e autoatendimento por totem são cobrados como módulos adicionais. Faz mais sentido quando o restaurante opera salão, atende várias plataformas de delivery e quer previsibilidade de custo sem limite por volume de pedidos.
Quem chega aqui geralmente está em uma de duas situações: começou no plano grátis do Consumer e está prestes a estourar o limite, ou está escolhendo o primeiro sistema do restaurante e ficou entre as duas plataformas. As duas resolvem coisas diferentes — vale comparar lado a lado.
Esta página é direta. O Consumer é um sistema sólido, com base instalada grande e modo offline real. Onde o SisFood se diferencia, está apoiado em feature que existe de verdade. Para preço exato dos planos pagos do Consumer e o que muda ao subir do grátis, vale confirmar com o time deles antes de decidir.
Comparativo lado a lado
Dez dimensões que costumam pesar na escolha. Campos sobre o Consumer foram preenchidos com base no site oficial e material público até maio/2026 — sempre confirme com o vendedor antes de fechar.
| Dimensão | Consumer | SisFood |
|---|---|---|
| Modelo de preço | Plano grátis até 200 pedidos/mês. Pagos: Anual R$ 49,90 (1 PC) ou R$ 64,90 (vários PCs); Mensal R$ 64,90 (1 PC) ou R$ 84,90 (vários PCs). Implantação R$ 200–400 | Plano de entrada a partir de R$ 149,90/mês, sem limite por volume de pedidos. NFC-e, NF-e e totem autoatendimento como módulos adicionais |
| PDV completo (mesas, comandas, balcão, delivery) | Incluso no plano | Incluso no plano de entrada |
| Cardápio digital — modos de operação | Site delivery próprio (MenuDino, 0% taxa) + QR Code de mesa | 4 modos: site delivery, QR mesa, totem de autoatendimento (módulo adicional) e tablet na mesa |
| Integrações de marketplace nativas | iFood (claim de "1º lugar em integrações iFood no Brasil") e 99Food. Aiqfome não citada no site oficial | Integrações com iFood, Aiqfome e 99Food disponíveis (confirmar plano com vendedor) |
| Robô de WhatsApp | Não mencionado no site oficial | WhatsApp Bot que abre pedido novo direto no PDV com nome e telefone do cliente — se já está cadastrado, vincula; se não, pré-preenche para cadastrar |
| Modo offline | PDV opera offline via rede local e sincroniza automaticamente quando a conexão volta | Operação 100% online (3G/4G como backup recomendado) |
| Emissão fiscal — NFC-e, NF-e | NFC-e e integração com SAT inclusos no plano | NFC-e e NF-e como módulos adicionais sobre o plano de entrada, com XML mensal e certificado no próprio sistema |
| KDS (display de cozinha) | Impressora ou monitor recebe automaticamente os pedidos | Monitor de preparo incluso no plano de entrada |
| Apps mobile | Comanda Mobile (garçom), App do Entregador com rastreio (grátis) e Consumer Connect (relatórios financeiros) | App SisFood (gestão), app garçom e app entregador — Android e iOS |
| Multi-loja | Disponível no plano Enterprise (consolidação financeira multi-unidade, gerente de conta dedicado) | Disponível no SisFood (confirmar plano com vendedor) |
| Velocidade do sistema | Sem benchmark público | Otimizado para web (3G/4G fallback), mantém o ritmo em pico de movimento |
| Suporte ao cliente | Suporte dedicado de domingo a domingo, com setup completo do cardápio | WhatsApp humano direto, sem chatbot e sem portal de tickets |
| Garantia | 7 dias dinheiro de volta | Sem fidelidade — mensalidade mês a mês |
| Tempo típico de implantação | Até 48 horas para a maioria dos clientes (informação do site oficial) | Até 3 dias úteis com cadastro feito pelo SisFood, ou imediato com importação por imagem |
Três motivos para escolher o SisFood
Sem teatro. O que muda na rotina de quem opera o restaurante.
Plano de entrada sem teto de pedidos
R$ 149,90/mês no plano de entrada não tem limite por volume — o restaurante segue pagando o mesmo do primeiro ao milésimo pedido. Sem precisar trocar de plano quando o volume cresce e sem virada do grátis pro pago a partir do pedido 201.
Aiqfome além do iFood + 99Food
O SisFood oferece integração nativa com Aiqfome além de iFood e 99Food — útil pra quem trabalha com Aiqfome em cidades onde ele tem boa presença. O Consumer cita iFood e 99Food no site oficial, mas não Aiqfome.
WhatsApp Bot integrado ao PDV
O bot do SisFood responde palavras-chave e abre pedido novo direto no PDV com nome e telefone do cliente — vinculando se já está cadastrado ou pré-preenchendo para cadastrar. O Consumer não menciona WhatsApp Bot no site oficial.
Fale com um especialista em migração
Conta o que está incomodando no sistema atual ou onde o plano grátis está esbarrando. Calculamos o tempo real de migração para a sua operação.
Falar com Especialista →Modo offline do Consumer × SisFood 100% online: o que pesa de verdade
É a diferença de modelo mais visível entre os dois sistemas, e a única que muda mesmo a operação no dia ruim de internet.
O Consumer instala localmente e o PDV continua rodando se a conexão cair — pedidos são gravados na rede local e sincronizam quando a internet volta. Funciona bem em região com link instável, em quiosque em shopping com Wi-Fi compartilhado, ou em festa/evento sem garantia de sinal.
O SisFood é 100% online: roda no navegador (web), no app Android, no app iOS e no Desktop (Electron). Se a internet cair, a operação fica limitada. Em compensação, o modelo online já vem com atualização automática, backup constante, relatório em tempo real e acesso de qualquer dispositivo sem instalar nada.
Como decidir entre os dois: se o restaurante já tem 4G de operadora confiável no celular do dono ou link dedicado de internet com SLA, o risco do online é baixo e os benefícios pesam mais. Se a operação está em região rural ou semirrural com internet ruim crônica e sem backup, o offline do Consumer pode ser determinante.
Quando o Consumer é a escolha certa
Não é caso de descartar o concorrente. Tem cenário em que o Consumer cobre melhor:
- Restaurante muito pequeno operando só iFood. Se o volume mensal está abaixo de 200 pedidos e o canal de venda é só iFood, o plano grátis do Consumer cobre — e o claim deles de "1º lugar em integrações iFood no Brasil" tem base na quantidade de restaurantes integrados.
- Operação em região com internet instável crônica. Como vimos acima, modo offline do Consumer resolve o que o SisFood 100% online não cobre.
- Quem prefere instalar localmente e ter controle do hardware. Modelo cloud incomoda dono que quer ver o servidor e o software fisicamente no estabelecimento.
- Quem quer testar antes de pagar. O Consumer oferece plano grátis sem cartão e garantia de 7 dias de devolução no pago. Vale a experimentação se a equipe topa o piloto.
Crédito onde é devido
O Consumer é sistema brasileiro estabelecido, com base instalada relevante, suporte de domingo a domingo, MenuDino (site delivery próprio com 0% de taxa), KDS para cozinha e modo offline real. Para restaurantes pequenos focados em delivery por iFood, o produto cobre. A comparação aqui é para quem opera salão + delivery, atende várias plataformas (incluindo Aiqfome) e quer integração com WhatsApp Bot.
Sinais de que vale migrar (e quando não vale)
Lista prática pra cruzar com a rotina atual.
Vale considerar a migração quando:
- O volume mensal já ultrapassou (ou está perto de) os 200 pedidos do plano grátis e a virada pro pago do Consumer está chegando.
- O restaurante trabalha ou pretende trabalhar com Aiqfome, e ela não aparece como integração no site do Consumer.
- WhatsApp Bot integrado ao PDV faz diferença na rotina — atendimento por palavra-chave, pedido caindo direto no caixa com cliente identificado.
- A operação tem salão grande e o cardápio digital precisa rodar em mais formatos além de QR de mesa (tablet na mesa, totem de autoatendimento).
- A internet do estabelecimento é estável (link dedicado ou 4G de backup) e o ganho de operar online (atualização automática, relatório em tempo real, acesso de qualquer celular) compensa a perda do offline.
Pode não compensar quando:
- A operação inteira gira em iFood e o volume está bem abaixo de 200 pedidos/mês — o plano grátis do Consumer ainda cobre sem custo.
- A internet do estabelecimento é instável crônica e não tem 4G/link dedicado — o offline do Consumer ainda tem peso na rotina.
- O restaurante já está bem treinado no Consumer e a virada exigiria parar a operação em pico de movimento.
Se 2 ou mais sinais do primeiro grupo bateram, vale uma simulação de custo total pra decidir com número na mão.
Como funciona a migração para o SisFood
O ponto de atrito real numa troca de sistema é o medo de perder cardápio, parar de receber pedido do iFood e ficar sem nota fiscal durante a virada. Os passos abaixo cobrem isso.
- 1. Diagnóstico em 30 minutos Conversa por WhatsApp ou vídeo. Quantas lojas, tamanho do cardápio, formas de pagamento, marketplaces ativos e regime fiscal.
- 2. Cadastro do cardápio Equipe do SisFood cadastra para você (planilha, exportação do Consumer ou print) ou o restaurante importa por imagem direto no painel.
- 3. Configuração fiscal e maquininhas Certificado digital, NFC-e por SEFAZ, formas de pagamento e integração TEF — TEF dedicado com os principais adquirentes ou Smart TEF (opção mais econômica, com Stone, Cielo e PagBank). Conferido com o contador.
- 4. Treinamento e virada Vídeos do PDV, cardápio digital e app de garçom. Primeira semana com acompanhamento por WhatsApp.
Tempo realista de implantação
Restaurante pequeno com cardápio até 100 itens, uma loja, uma maquininha: até 3 dias úteis. Com importação do cardápio por foto, vai praticamente no mesmo dia. Operações maiores e redes seguem cronograma combinado no diagnóstico inicial.
Perguntas frequentes
Vale começar com o Consumer grátis ou já contratar o SisFood?
Depende do volume. Se o restaurante faz menos de 200 pedidos por mês e usa só iFood, o plano grátis do Consumer cobre. Para quem opera salão com mesas e comandas, tem mais de uma loja, atende várias plataformas (iFood + Aiqfome + 99Food) ou já vai estourar 200 pedidos no primeiro mês, contratar o SisFood direto evita a virada futura do plano grátis para o pago.
Quanto custam os planos pagos do Consumer em 2026?
Conforme a loja oficial em junho/2026: plano anual a partir de R$ 49,90/mês (1 computador) ou R$ 64,90/mês (vários computadores); plano mensal a R$ 64,90/mês (1 computador) ou R$ 84,90/mês (vários computadores). Implantação custa R$ 400 (ou R$ 200 em promoção do plano mensal). Há garantia de 7 dias com dinheiro de volta.
O SisFood integra com Aiqfome? E o Consumer?
O SisFood oferece integração nativa com iFood, Aiqfome e 99Food — confirme com o vendedor qual está incluso no plano contratado. O Consumer cita iFood e 99Food no site oficial; Aiqfome não aparece como integração nativa.
O Consumer tem modo offline e o SisFood não. Isso é problema?
Depende da região e da operação. O SisFood é 100% online — se a internet cair, a operação fica limitada. Para a maioria dos restaurantes urbanos com internet estável (3G/4G de backup ou link dedicado), o modelo online traz vantagens: atualização automática, backup constante e relatório em tempo real. Para restaurantes em região com internet ruim crônica, o modo offline do Consumer pode ser determinante.
O Consumer tem WhatsApp Bot integrado?
O site oficial do Consumer (consumer.com.br) não menciona WhatsApp Bot como funcionalidade. O SisFood inclui WhatsApp Bot no plano de entrada — o bot responde palavras-chave e abre pedido novo direto no PDV com nome e telefone do cliente já preenchidos.
Quanto tempo leva a migração do Consumer para o SisFood?
Até 3 dias úteis se a equipe do SisFood fizer o cadastro, ou imediato com importação por imagem do menu. Para operações com volume alto, fazemos a virada num dia de movimento mais baixo, com acompanhamento por WhatsApp na primeira semana.
Conteúdo para aprofundar antes de decidir
- O que olhar num sistema para restaurante — checklist de features que pesam de verdade na operação.
- PDV para restaurante: guia completo — vocabulário comum dos sistemas.
- Como funciona a integração com o iFood — fluxo de pedidos do iFood caindo no PDV.
- Como funciona a integração com o Aiqfome — pedidos do Aiqfome direto no PDV.
- Como funciona a integração com o 99Food — pedidos da 99Food direto no PDV.
- Chatbot WhatsApp para delivery — como o robô funciona dentro do fluxo de pedidos.
- Hub Fiscal completo — NCM, CFOP, CST, NFC-e e o que pesa na escolha do PDV com módulo fiscal.
Quer ver o SisFood rodando antes de decidir?
Conversa ao vivo de 30 minutos. PDV completo, 4 modos de cardápio digital, WhatsApp Bot e fiscal — com tempo para tirar dúvida sobre a sua operação específica.
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