Pedidos centralizados em uma única tela

Gestor de Pedidos para Restaurantes,
Pizzarias e Delivery

iFood, Aiqfome, 99Food, WhatsApp, balcão, mesa e delivery numa fila única — Kanban, KDS, roteirização e NFC-e automática.

  • Fila única de pedidos: iFood, Aiqfome, 99Food, WhatsApp, balcão, mesa e delivery juntos.
  • Visão Kanban e tabela: arraste pedidos entre status com um clique.
  • KDS na cozinha: monitor por setor com liberação por toque.
  • Roteirização inteligente: agrupa entregas, despacha e rastreia em tempo real.
  • Multi-dispositivo: Web, Windows, Android e iOS sincronizados.
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Gestor de pedidos SISFOOD em modo Kanban com pedidos de delivery, balcão e mesa Gestor de pedidos SISFOOD acessado pelo celular

Um gestor de pedidos é o software que organiza, acompanha e despacha todos os pedidos do seu restaurante em uma única tela — sem importar se vieram do iFood, Aiqfome, 99Food, WhatsApp, do balcão ou de uma mesa do salão. No SISFOOD, o gestor de pedidos é nativo, faz parte do mesmo sistema do PDV, do controle de mesas e comandas e da emissão fiscal.

Restaurantes que operam com vários canais costumam viver o mesmo problema: tablets separados por marketplace, anotações em papel, digitação manual de pedidos do WhatsApp, perda de pedido entre o atendimento e a cozinha. A consequência é direta no faturamento — pedido esquecido, entregador parado, cliente reclamando atraso e operador sobrecarregado no horário de pico.

O gestor de pedidos do SISFOOD resolve isso transformando todos os canais em uma fila única, com Kanban visual, monitor de cozinha (KDS), roteirização inteligente das entregas e atualização automática do cliente via WhatsApp. Mais de 7 anos especializado em food service, Web e mobile, sem amarras de equipamento.

O caos da gestão de pedidos sem centralização

Sintomas claros de que o seu restaurante já passou da hora de adotar um gestor de pedidos de verdade.

Tablets de marketplace empilhados

Um tablet do iFood, outro do Aiqfome, outro do 99Food, cada um com som próprio. A operadora trava no domingo à noite e ninguém sabe o que está pendente.

Pedido perdido entre o caixa e a cozinha

Comanda em papel cai, pedido esquecido na fila do PDV, item produzido sem ter sido cobrado. Receita evaporando todo mês sem ninguém perceber.

WhatsApp digitado manualmente

Atendente lê a conversa, copia endereço, cola no PDV, calcula o troco no papel. Em horário de pico, vira erro de digitação, troco trocado e cliente irritado.

Entregador parado no balcão

Sem roteirização, o motoboy espera o gerente decidir qual pedido vai com qual. Tempo de entrega aumenta, avaliação cai e cliente fica sem atualização.

Sem visão do que está em produção

Pizzaria com 30 pedidos na fila e o gerente sem saber qual está saindo agora, qual atrasou, qual já foi para entrega. Trava o controle do salão e do delivery.

Sem atualização automática do cliente

Cliente liga perguntando "saiu meu pedido?" e ninguém sabe. Atendente para o que está fazendo só pra checar status. Multiplicado por dezenas de pedidos no pico.

Reconheceu pelo menos 3 desses sintomas?

Em 30 minutos mostramos como a fila única do SISFOOD resolve isso na sua operação.

Quero ver na prática
Fila única em tempo real

Todos os canais de pedido em uma única tela

O gestor de pedidos do SISFOOD recebe, organiza e despacha pedidos de qualquer origem — sem tablet separado, sem digitação dupla, sem retrabalho.

🛵

Gestor de pedidos iFood, Aiqfome e 99Food

Integração nativa e oficial. Pedidos caem direto na fila, sem tablet separado.

💬

WhatsApp Bot

Bot conversacional confirma endereço e pagamento, pedido entra direto no gestor.

🛒

Cardápio Digital

Pedidos do cardápio próprio (QR Code, link da bio, site) sem comissão de marketplace.

🏪

Balcão e PDV

Pedido feito no balcão, com TEF integrado e NFC-e automática, na mesma fila.

🍽️

Mesa e Comanda

Pedido aberto pelo garçom no tablet, fechamento de conta dividida, tudo conectado.

📦

Delivery próprio

Pedido por telefone, agendado ou recorrente, registrado em segundos pelo atendente.

⏰

Agendados

Pedidos com data e hora marcada entram na fila no momento certo, sem você lembrar.

🔁

Repetição de pedido

Cliente recorrente? Reabre o pedido anterior em 1 clique e despacha pra cozinha.

Recursos do gestor de pedidos SISFOOD

Visão Kanban e tabela, monitor de cozinha, roteirização, despacho e atualização automática do cliente — tudo nativo.

Kanban e tabela

Kanban (em produção, pronto, em rota, entregue) ou tabela detalhada — alterne conforme o gerente prefere.

Senha e agendamento

Senha de atendimento impressa, painel de chamada e agendamento de pedidos com data e hora de entrega.

Roteirização e despacho

Roteirização inteligente de pedidos delivery, despacho de entregadores, comissão e tracking em tempo real pro cliente.

Repetição de pedido

Repita o pedido do cliente em 1 clique a partir do histórico — ideal pra delivery recorrente e clientes fiéis.

WhatsApp + Gestor

Pedidos do WhatsApp Bot caem direto na fila do gestor sem digitação. Ver WhatsApp Bot.

Filtros e busca

Filtre por canal, status, entregador, forma de pagamento e bairro. Encontra qualquer pedido em segundos.

Permissão por operador

Controle quem pode cancelar, dar desconto, alterar status. Toda ação registrada por usuário e horário.

Fechamento e fiscal

Cobrança via TEF e NFC-e automática direto do gestor — sem trocar de sistema. Ver fiscal.

Visão Kanban ou tabela — escolha a sua

O gerente acompanha pelo Kanban, o atendente fecha conta pela tabela. O mesmo pedido, em duas perspectivas.

Visão Kanban do gestor de pedidos com colunas por status

Kanban — gestor visual no horário de pico

Cartões agrupados por status: novo, em produção, pronto, em rota, entregue. Arraste com 1 clique e o cliente recebe atualização automática.

  • Vermelho pisca quando o pedido atrasa do tempo combinado
  • Conta o tempo desde a entrada do pedido (SLA visível)
  • Filtro por canal: marketplace, WhatsApp, balcão, mesa, agendado
  • Ideal para gerente acompanhar a operação no celular
Visão tabela do gestor de pedidos com colunas detalhadas

Tabela — controle detalhado para o atendimento

Lista completa com cliente, valor, forma de pagamento, troco, bairro, entregador. Ideal para fechamento de conta, conferência e cobrança.

  • Busca instantânea por nome, telefone ou número do pedido
  • Ordenação por horário, valor ou status
  • Edição rápida de itens, observação e endereço
  • Impressão de via cliente, cozinha ou expedição
Cozinha conectada

KDS — monitor de cozinha integrado ao gestor de pedidos

Acaba a comanda em papel. O pedido confirmado no gestor aparece na hora no monitor da cozinha, no setor certo. Equipe libera com toque, gerente acompanha.

  • Setores separados: bar, cozinha quente, cozinha fria, expedição. Cada tela mostra só o que é seu.
  • Liberação por toque: chefe marca como pronto e o pedido sai do KDS, vai pra expedição e o cliente é avisado.
  • Cronômetro por pedido: tempo de produção visível. Pedidos atrasados destacados em vermelho.
  • Roda em qualquer tela: TV, tablet, monitor antigo. Web puro, sem instalação.
  • Funciona em conjunto com impressora térmica: use os dois ou só o KDS, sua equipe escolhe.
Monitor de cozinha (KDS) integrado ao gestor de pedidos SISFOOD
Tela de roteirização de pedidos delivery com agrupamento e cálculo de rota

Roteirização inteligente incluída

Pedido pronto na cozinha já entra na rota do entregador certo. Pedidos próximos vão juntos, distantes ficam pra próxima leva. Sem gerente decidindo no instinto.

  • Agrupamento automático por proximidade de bairro e CEP
  • Tracking em tempo real enviado ao cliente por WhatsApp
  • App do entregador Android e iOS com aceite, navegação e baixa de entrega
  • Comissão por entrega calculada automática, com fechamento por turno
  • Mapa do gerente com posição de cada motoboy ao vivo
  • Comprovante de entrega e foto opcional do destino
Ver módulo completo de gestão de entregadores →

Acesse o gestor de pedidos de qualquer dispositivo

Computador no balcão, tablet na mesa, celular no bolso do gerente, monitor na cozinha — todos sincronizados na mesma base de dados, em tempo real.

Gestor de pedidos no computador para o balcão

Computador / Notebook

Tela cheia para atendente, com impressora, gaveta e leitor de código de barras conectados.

Windows 10+ Web
Gestor de pedidos no celular para o gerente

Celular do gerente

Acompanhe a fila de pedidos e o faturamento em tempo real, mesmo fora do restaurante.

Android iOS
Gestor de pedidos no tablet para o garçom

Tablet do garçom

Comanda eletrônica direto na mesa, pedido vai pra cozinha sem precisar voltar ao caixa.

Android iPad
Gestor de pedidos rodando em maquininha de cartão Smart

Maquininha Smart

O gestor roda dentro da própria máquina de cartão — ideal para eventos e operações enxutas.

Stone Cielo PagBank

Como o pedido caminha no gestor SISFOOD

Da entrada (qualquer canal) até a entrega ao cliente — sem digitação dupla, sem retrabalho, sem ponto cego.

1

Entrada do pedido em qualquer canal

iFood, Aiqfome, 99Food, WhatsApp Bot, cardápio digital, balcão, mesa ou telefone — todos caem na mesma fila do gestor.

2

Confirmação e impressão automática

Pedido confirmado dispara impressão na cozinha (por setor) e atualiza o KDS. Cliente recebe confirmação no WhatsApp ou no app.

3

Acompanhamento no Kanban

Gerente vê o pedido se movimentar entre as colunas: novo → em produção → pronto → em rota → entregue. Atrasos destacados em vermelho.

4

Roteirização e despacho do entregador

Pedido pronto entra na rota do motoboy, agrupado com pedidos próximos. App do entregador recebe a corrida e dispara navegação.

5

Cobrança e fechamento fiscal

No balcão, TEF nativo envia valor pra maquininha e NFC-e é emitida automaticamente. No delivery, baixa por dinheiro, PIX ou cartão na entrega.

6

Atualização automática do cliente

Cada mudança de status dispara aviso no WhatsApp do cliente: "saiu pra entrega", "entregador chegou", "obrigado pelo pedido". Sem ninguém precisar fazer.

Quer ver esse fluxo na sua operação?

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Gestor genérico vs Gestor de pedidos SISFOOD

Por que escolher um gestor especializado em food service ao invés de um software de pedidos genérico ou tablet de marketplace.

Critério
Gestor genérico
SISFOOD
Centralização dos marketplaces
✗ Tablet separado por canal
✓ iFood, Aiqfome, 99Food na mesma fila
WhatsApp Bot nativo
✗ Não tem ou usa fornecedor terceiro
✓ Bot com IA que cai direto no gestor
Visão Kanban dos pedidos
✗ Só lista corrida
✓ Kanban + tabela com filtros
KDS / monitor de cozinha
✗ Módulo extra pago ou ausente
✓ Incluso, por setor, sem custo extra
Roteirização das entregas
✗ Decisão manual do gerente
✓ Agrupamento automático + tracking
App de entregador integrado
✗ Comunicação por WhatsApp à parte
✓ App Android e iOS oficial
PDV, mesa e fiscal no mesmo sistema
✗ Várias plataformas conectadas
✓ Tudo nativo, sem amarração externa
Multi-dispositivo
✗ Só Web ou só Windows
✓ Web, Windows, Android e iOS
Especialização em food service
✗ Software adaptado de varejo
✓ +7 anos focado em restaurantes

Para quem o gestor de pedidos SISFOOD foi feito

Operações de food service que recebem pedidos por mais de um canal e precisam organizar produção e entrega.

🍕

Pizzarias

Delivery alto volume com agrupamento de rotas e KDS por setor (massa, forno, expedição).

🍔

Hamburguerias e lanchonetes

Balcão + delivery + iFood na mesma fila, expedição organizada.

🍣

Restaurantes japoneses e asiáticos

Cozinha por setor (sushi, hot, fritos), mesas longas e marketplace com cardápio sincronizado.

🥗

Restaurantes saudáveis

Marmitex, fit food e bowls com pedidos agendados e roteirização semanal.

☕

Cafeterias e padarias

Senha de atendimento, balcão rápido e iFood — fila única com fechamento ágil.

🍝

Restaurantes a la carte

Mesas, comandas, divisão de conta e agendamento com gestor unificado.

🥡

Dark kitchens

Operação 100% delivery em vários marketplaces, sem balcão. Centralização é a essência.

🏢

Franquias e redes

Multi-loja com cardápio centralizado, ranking entre unidades e relatórios consolidados.

Por que confiar o gestor de pedidos à SISFOOD

+7 anos focados exclusivamente em food service brasileiro.

+10
Anos no ar

Especializado em restaurantes, pizzarias e delivery desde 2016.

100%
Food service

Não atendemos varejo nem outros segmentos — só restaurante.

+8
Canais nativos

iFood, Aiqfome, 99Food, WhatsApp, cardápio, balcão, mesa, agendado.

24/7
Operação ininterrupta

Servidor premium com backup diário e SLA de disponibilidade.

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Perguntas frequentes sobre gestor de pedidos

O que é um gestor de pedidos para restaurante?
Gestor de pedidos é o software que recebe, organiza e despacha todos os pedidos do restaurante em uma única tela — independente do canal de origem (iFood, Aiqfome, 99Food, WhatsApp, balcão, mesa). Ele substitui o caos de tablets separados, anotações em papel e digitação manual entre canais. No SISFOOD, o gestor de pedidos é nativo e faz parte do mesmo sistema do PDV e da emissão fiscal.
O gestor de pedidos integra com iFood, Aiqfome e 99Food?
Sim. Integração nativa e oficial com os três marketplaces. Pedidos caem direto na fila do gestor, sem digitação manual e sem tablet separado. O cardápio é sincronizado nos dois sentidos — alterações de preço ou disponibilidade refletem imediatamente — e a impressão na cozinha é automática. Veja todas as integrações disponíveis.
Como funciona a visão Kanban do gestor de pedidos?
O Kanban organiza os pedidos por status em colunas: novo, em produção, pronto, em rota, entregue. Cada cartão pode ser arrastado para o próximo estágio com um clique e o cliente recebe atualização automática via WhatsApp. Cartões de pedidos atrasados ficam em vermelho. É o modo preferido do gerente para acompanhar o pico no celular.
Tem KDS (monitor de cozinha) integrado?
Sim, e sem custo extra. O monitor de cozinha (KDS) exibe os pedidos por setor — bar, cozinha quente, cozinha fria, expedição — e libera quando estão prontos. Cronômetro por pedido visível na tela, com destaque para pedidos atrasados. Roda em qualquer TV, tablet ou monitor antigo via Web, sem instalação.
O gestor de pedidos faz roteirização das entregas?
Sim. Roteirização inteligente nativa que agrupa pedidos próximos no mesmo entregador, calcula a melhor rota e despacha. O cliente recebe link de tracking em tempo real e o gerente acompanha cada motoboy no mapa. App Android e iOS para o entregador faz parte do pacote. Detalhes na página de gestão de entregadores.
Pedidos do WhatsApp entram automático no gestor?
Sim. O WhatsApp Bot do SISFOOD é nativo. O cliente faz o pedido pela conversa, o bot confirma endereço, forma de pagamento e troco, e o pedido cai direto na fila do gestor — sem digitação dupla. Atendente humano pode assumir a conversa a qualquer momento.
Qual a diferença entre PDV e gestor de pedidos?
PDV é o ponto de venda: registra a venda, cobra com TEF e fecha NFC-e. Gestor de pedidos coordena todos os pedidos — de qualquer canal — entre o registro e a entrega: produção, despacho, status, atualização do cliente. No SISFOOD, os dois estão na mesma plataforma. Você não precisa trocar de tela nem de sistema.
Funciona no celular e no tablet?
Sim. Roda em Web, Windows, Android e iOS, na mesma base de dados. Gerentes acompanham a operação do celular, o garçom anota pedidos no tablet à mesa e o atendente do balcão usa o computador — todos sincronizados em tempo real. Funciona até em equipamentos antigos sem travamento.
O gestor de pedidos serve para multi-loja (franquia)?
Sim. Cada loja opera com sua fila isolada e a central enxerga tudo de forma consolidada. Cardápio centralizado com regras locais opcionais, ranking entre unidades, relatórios por loja ou agregados. Ideal para franquias e redes que precisam padronizar a operação. Veja a página de gestão para restaurantes.
Quanto tempo leva pra implantar o gestor?
A implantação típica leva de 3 a 7 dias dependendo da complexidade do cardápio e do número de canais ativos. Treinamento de operador é feito em poucas horas — a interface foi desenhada para ser intuitiva mesmo em equipes com alta rotatividade. A migração de outro sistema é acompanhada pela nossa equipe.
O gestor avisa o cliente quando o pedido sai pra entrega?
Sim. Cada mudança de status dispara mensagem automática no WhatsApp do cliente: "pedido confirmado", "em produção", "saiu pra entrega", "entregador chegou". O cliente também recebe link de tracking em tempo real com a posição do motoboy no mapa.
Posso cobrar e emitir nota direto do gestor?
Sim. Cobrança via TEF (Stone, Cielo, PagBank, Rede) e emissão de NFC-e/NF-e automática direto do gestor de pedidos, sem trocar de sistema. PIX, dinheiro, cartão, voucher e crédito do cliente — todas as formas suportadas.
Quem escolheu o SisFood

Existe um motivo para nossos clientes estarem falando tão bem de nós

Junte-se a centenas de estabelecimentos que confiam no SisFood para vender mais, automatizar e controlar tudo em um só lugar.

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Desde
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NOSSA HISTÓRIA

Quem Somos: Sistema para Food Service

Líderes em tecnologia para gestão completa de food service desde 2016

Desde 2016, a Sisfood é referência nacional em sistemas para restaurantes, bares e distribuidoras de bebidas. Desenvolvemos soluções inteligentes de gestão que aumentam produtividade e ampliam lucros.

Especialistas em Food Service, nossa missão é oferecer tecnologia de ponta, com suporte humanizado, soluções premium, práticas e rápidas.

✓ Suporte humanizado
✓ Centenas recursos
✓ PDV Robusto
✓ Autoatendimento
Vídeo demonstrativo do sistema Sisfood para distribuidoras de bebidas
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